Gestão Humanizada de Pessoas em Projetos de Software: A Chave para Entregas de Sucesso

Um dos maiores desafios no gerenciamento de projetos é, sem dúvidas, a gestão de pessoas. Engana-se quem acredita que para se ter sucesso na entrega de um projeto precisa-se apenas de bons técnicos com conhecimentos avançados ou especialistas na área, que estejam com alocação o suficiente para se cobrir tudo que foi planejado. Gerenciar um projeto e garantir que a entrega aconteça dentro do planejado vai muito além disso.

A prova disso é quando nos deparamos com projetos que tiveram sucesso, mesmo sem a melhor equipe ou com dificuldades de alocação de recursos. É onde nos perguntamos: “Qual foi a mágica? Foi sorte?”. Assim como nos espantamos quando ocorre o fracasso do projeto, ou mesmo a necessidade de buffer no prazo, mesmo com uma equipe de especialistas renomados.

Neste artigo, vamos falar exatamente sobre a importância da gestão das pessoas do projeto e o quanto isso poderá fazer a diferença no sucesso da entrega.

Os Pilares Fundamentais da Liderança

O sucesso da gestão de pessoas em um projeto de software é uma conquista composta por vários fatores, mas começa com a credibilidade do líder. Seja um gerente de projetos, um product owner ou um tech leader, a equipe precisa reconhecer seu domínio técnico e sua capacidade de gestão. Essa confiança é construída sobre bases sólidas:

• Domínio do Assunto: Demonstrar um conhecimento profundo sobre o tema do projeto.
• Organização das Entregas: Provar sua capacidade de organizar e gerenciar os entregáveis de forma eficiente.
• Qualidade e Clareza: Garantir que a descrição das atividades e a documentação sejam bem elaboradas e de fácil compreensão para todos.

Esses pilares técnicos e de gestão são a fundação. No entanto, o verdadeiro diferencial está na habilidade de olhar para além do código e dos cronogramas. Acima de tudo, um gestor de projetos é percebido como um indivíduo cuja função primordial é oferecer ou indicar soluções, configurando-se como uma referência crucial que precisa ser melhor explorada.

Foco no Indivíduo: A Chave para Prevenir o Burnout

Estamos em uma era onde o burnout se tornou uma preocupação real e constante nas empresas. A ausência de gestores preparados para lidar com os desafios na gestão de pessoas, é cada vez mais rotineiro, sendo uma das principais causas para a deterioração do bem-estar e da produtividade.

É neste contexto que a atuação do gerente de projetos se torna crucial. Ele precisa estar atento a qualquer sinal que envolva o bem-estar psicológico da equipe, seja um conflito que fuja da esfera técnica, dificuldades de entendimento ou o que quer que afete a saúde mental de um membro. A proximidade com cada indivíduo, construída através da confiança e de uma preocupação genuína, é a chave para identificar esses sinais.

Muitas vezes, o gestor pode identificar o problema, mas hesita em como agir. É um engano acreditar que todos os problemas serão resolvidos por ele. A maior ajuda pode ser motivar o indivíduo a procurar apoio profissional, mostrando que a empresa se preocupa e está disposta a apoiar essa jornada.

Comunicação Clara e Espaços de Diálogo

É um traço cultural comum na nossa comunidade a dificuldade de os membros do time informarem que estão perdidos ou com dúvidas. Isso pode persistir até o final do projeto e comprometer os entregáveis. Para combater essa barreira, abordagens mais humanizadas são necessárias.

Reuniões individuais (one-on-one) com membros que estão com atrasos constantes, mesmo em prazos que eles mesmos definiram, podem ser uma excelente abordagem para identificar as verdadeiras dificuldades e criar um plano de ação para auxiliá-los. Essa proximidade dá mais liberdade e tranquilidade para que se sintam à vontade em expor suas limitações.

Incentive a participação de todos, utilizando perguntas abertas e se direcionando a todos para que consigam expressar suas opiniões de forma voluntária. Mostre-se verdadeiramente interessado no que a pessoa pensa. Utilize rituais como dailies ou retrospectivas para que essas pessoas tenham um espaço para falar e, com o tempo, se sintam cada vez mais à vontade para opinar sobre qualquer assunto. É essencial gerenciar as reações do grupo para que não se tornem um fator de desmotivação para essas interações.

Motivação, Reconhecimento e Propósito

Às vezes, a raiz do problema está na falta de motivação do indivíduo, seja por não acreditar mais no seu papel na empresa, pela falta de reconhecimento ou por ambições de crescimento que não estão sendo atendidas. Essa insatisfação pode comprometer o projeto inteiro, e administrá-la é um grande desafio.

Engajar o time, mostrando o valor e a importância de cada um, é fundamental para trazer todos para “o jogo”. É preciso buscar, através do trabalho em equipe, a vontade de “vencer”. Isso passa pelo reconhecimento das entregas e pela comemoração de cada conquista do projeto. A cada cobrança, deve haver uma celebração, um reconhecimento do que cada um contribuiu.

A falta de engajamento pode ser revertida com ações que promovam a vontade de fazer parte do projeto. A combinação de reconhecimento, uma apresentação clara do propósito do projeto e o investimento no trabalho em equipe é uma poderosa combinação.

A Essência da Liderança Humanizada

Um indivíduo pode até dizer que prefere trabalhar sozinho, mas receber ajuda que o faça se sentir verdadeiramente aliviado com menos trabalho agrada a qualquer um. Um trabalho em equipe onde cada um conhece o seu papel, contribui positivamente, pede ajuda na hora certa e está aberto a reconhecer suas limitações, é o que garante que os objetivos sejam alcançados.

A famosa “comunicação eficiente” é o fator decisivo para esse sucesso. Gerenciar pessoas fará toda a diferença na qualidade do andamento e da entrega do projeto. Negligenciar sinais, a comunicação e o relacionamento com a equipe é a receita para o insucesso. Um gerente de projetos precisa estar preparado para atuar muito além da gestão de um cronograma ou da distribuição de tarefas. Ele deve sempre se lembrar de que, acima de tudo, está fazendo gestão de pessoas.

Para sua Reflexão: Um Guia de Autoavaliação

Para colocar em prática as dicas deste artigo, convidamos você a fazer uma pausa e refletir sobre a sua própria gestão. Responda a estas perguntas para identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria:

• A comunicação do seu projeto é clara? A equipe entende o que deve ser feito e as entregas estão dentro do prazo?
• A equipe está alinhada com o propósito do projeto? Você percebe esse alinhamento nas discussões e no consenso sobre a importância do trabalho?
• Existe algum membro que está consistentemente atrasando as entregas ou se comprometendo com mais do que consegue entregar?
• A equipe é participativa? Eles contribuem com ideias e buscam melhorias ativamente?
• Com que frequência você incentiva a participação e pede a opinião de todos?
• Você se mantém atento às reações e interações do seu time?
• Quando foi a última vez que você fez um one-on-one com um membro mais calado? Qual a frequência desses encontros?
• Se a equipe usar o Scrum, você garante que todos tenham espaço para falar o que pensam, especialmente na retrospectiva?
• Durante as dailies, os membros se oferecem para ajudar uns aos outros quando alguém sinaliza um bloqueio? A equipe se apoia na busca por soluções?

Conclusão – Gestão Humanizada de Pessoas em Projetos de Software

Em última análise, o sucesso de um projeto de software não se resume a linhas de código, cronogramas ou orçamentos. Ele é construído sobre a base sólida da gestão de pessoas. O líder do projeto, seja ele um gerente, product owner ou tech leader, precisa ir além do papel técnico e se tornar um verdadeiro gestor de pessoas, focado no bem-estar, na motivação e na comunicação da equipe. 
Ao priorizar o indivíduo, combater o burnout e promover uma cultura de confiança e reconhecimento, o gestor não apenas garante entregas de alta qualidade, mas também constrói times resilientes e engajados, prontos para superar qualquer desafio. A gestão do hoje exige uma liderança humana. Negligenciá-la é, sem dúvida, o maior erro que se pode cometer.