Política de privacidade da Aquarela

Esta política de privacidade descreve como seus dados pessoais são tratados pela AQUARELA INOVAÇÃO TECNOLOGICA DO BRASIL S.A. (“AQUARELA” ou “nós”). Somos uma empresa brasileira referência na aplicação de inteligência artificial na indústria e em empresas de grande porte, nacionais e globais. Desde a concepção à comercialização e distribuição de produtos e serviços em larga escala, auxiliamos as organizações na otimização de processos e operações, na criação de novos negócios e no aumento da maturidade analítica.

A AQUARELA oferece serviços, projetos, soluções e produtos, que podem ser acessados por meio do site – https://www.aquare.la/ (”Site”) – e respectivos produtos e soluções, incluindo, mas não se limitando, as soluções Smart Pricing, Smart Assortment, Manutenção Inteligente, Smart Stock – OTIF, Geo Expansion, Desenvolvimento Inteligente de Produtos, Vortx Streamliner, Performance de vendas 4.0, Agro 4.0, Aquarela Tactics, Aquarela Tactics Energy (conjuntamente denominados “Serviços“).

Nossa responsabilidade é cuidar dos seus dados pessoais e utilizá-los para as finalidades aqui descritas. Se após a leitura você ainda tiver dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail dpo@aquare.la.

Como essa política está dividida?

Para facilitar a sua compreensão, a presente política está dividida da seguinte forma:

Conceitos básicos – o que preciso saber para compreender esta política?
Para quais finalidades utilizamos os seus dados pessoais?
Com quem a AQUARELA compartilha os seus dados pessoais?
A AQUARELA transfere dados para outros países?
Cookies– o que são e como a AQUARELA os utiliza?
Por quanto tempo seus dados pessoais são armazenados?
Como protegemos seus dados pessoais?
Quais são os seus direitos como titular de dados pessoais?
Como falar sobre privacidade com a AQUARELA?
Mudanças na política de privacidade

1. Conceitos básicos – o que preciso saber para compreender esta política?

Para tornar esta política mais clara, algumas expressões, no singular ou no plural, terão o seguinte significado:

Política de privacidade ou política: é esta política de privacidade da AQUARELA.
Dado pessoal ou dado: é o dado relativo a uma pessoa física, que seja capaz de identificá-la ou torná-la identificável, dentro de determinado contexto. Por exemplo: nome, CPF, RG, endereço, telefone celular, e-mail, inclusive dados pessoais sensíveis.
Tratamento ou tratar: são os usos que a AQUARELA faz dos dados pessoais, incluindo, sem limitação, a coleta, o armazenamento, a consulta, o compartilhamento, a classificação, a reprodução, o processamento e a avaliação destes dados.
Titular dos dados ou titular: é a pessoa a quem os dados pessoais se referem. No contexto desta política, pode ser você, um visitante do Site ou um usuário dos Serviços.
Site: é o site da AQUARELA – https://www.aquare.la/ – e todos outros domínios geridos por nós.
Serviços: aplicativos, projetos e serviços oferecidos pela AQUARELA, incluindo, mas não se limitando, as soluções e produtos Smart Pricing, Smart Assortment, Manutenção Inteligente, Smart Stock – OTIF, Geo Expansion, Desenvolvimento Inteligente de Produtos, Vortx Streamliner, Performance de vendas 4.0, Agro 4.0, Aquarela Tactics, Aquarela Tactics Energy, e projetos customizados.

2. Para quais finalidades utilizamos os seus dados pessoais?

Os tipos de dados pessoais e a forma como a AQUARELA os utiliza depende de como você se relaciona conosco e por quê. Abaixo listamos as principais finalidades de uso de dados pessoais pela AQUARELA.

TABELA DE FINALIDADES

Finalidade	Descrição	Categorias de dados pessoais
Acesso ao Site e Serviços	Possibilitar o uso dos serviços disponíveis em nosso Site.	Dados de interações e uso do Site e dos Serviços.
Cadastro no Site e Serviços	Cadastro para possibilitar o acesso e uso aos Serviços oferecidos pela AQUARELA.	Dados de cadastro e dados de contato.
Realização de transações e faturamentos	Permitir e processar a realização de transações e faturamentos para aquisição de nossos Serviços.	Dados de cadastro e de contato, dados de transações e de faturamento.
Aprimoramento e melhorias	Realizar melhorias e aprimoramentos em nossos Sites e Serviços, com a finalidade de personalizar conteúdo, realizar alterações em nossos produtos e serviços, disponibilizar novas funcionalidades, produtos e dinâmicas promocionais etc.	Dados de interações e uso do Site e dos Serviços.
Ações de marketing, publicidade, newsletter e promoções	Enviar comunicações comerciais e de marketing sobre produtos, serviços, promoções, notícias, atualizações, eventos e outros assuntos que você possa ter interesse.	Dados de cadastro e de contato, dados de interações e uso do site e dos Serviços, dados de comunicações e atendimentos.
Atendimento ao cliente	Solucionar problemas e dúvidas, garantindo a qualidade de nossos serviços e atendimento. Estabelecer um diálogo relevante e assertivo, respeitando suas preferências de interação, bem como para envio de avisos importantes, como comunicados, registro de alterações e atualizações importantes, funcionalidades, condições e políticas, entre outras.	Dados de cadastro e de contato, dados de comunicações e atendimentos.
Analytics	Analisar o desempenho, as tendências e medir a audiência do Site e Serviços, verificar os seus hábitos de navegação no Site e Serviços, a forma pela qual chegou em nosso Site (por exemplo, por meio de links de outros sites, buscadores ou diretamente), avaliar estatísticas relacionadas ao número de acessos e uso do Site e dos Serviços, seus recursos e funcionalidades.	Dados de interações e uso do Site e dos Serviços.
Segurança	Avaliar e monitorar riscos para segurança do Site e Serviços, aperfeiçoando e desenvolvendo nossas ferramentas de segurança.	Dados de interações e uso do site e dos Serviços.

Você poderá a qualquer momento configurar suas preferências de privacidade em nosso Site, limitando, por exemplo, a publicação de suas informações.

Abaixo você poderá encontrar uma lista detalhada sobre quais dados pessoais podem ser tratados em cada uma das categorias mencionadas na tabela de finalidades:

TABELA DE TIPOS DE DADOS PESSOAIS

Categoria de dados pessoais	Dados pessoais
Dados de cadastro e de contato	E-mail, foto de perfil, sexo, data de nascimento, estado civil, interesses e hobbies, informações educacionais e de emprego.
Dados do dispositivo	Endereço IP, localização geográfica, tipo e versão do navegador, sistema operacional.
Dados profissionais	Cargo, nome e segmento da empresa onde você trabalha, número de funcionários da empresa, formação acadêmica e anos de experiência.
Dados de transações e de faturamento	Informações relacionadas ao que você compra, serviços que usa ou transações que realiza através do nosso Site, incluindo nome, endereço, CPF, número de telefone, endereço de e-mail, dados bancários e dados do cartão de crédito.
Dados de interações e uso do Site e dos Serviços	Fonte de referência, frequência e duração da visita, visualizações de página e caminhos de navegação no Site, preenchimento de campos, publicações criadas.
Dados de comunicações e atendimentos	Sua interação em nossos canais de atendimento também fica registrada, assim como outros detalhes de seu contato, podendo incluir conteúdo de conversas em chat e metadados.

3. Com quem a AQUARELA compartilha os seus dados pessoais?

Nós podemos atuar com terceiros, sejam parceiros ou fornecedores, para realizar nossas atividades e disponibilizar seus produtos e serviços. Abaixo descrevemos os principais tipos de parceiros da AQUARELA, com quem podemos compartilhar dados pessoais:

i. Fornecedores e Parceiros: a AQUARELA utiliza fornecedores e parceiros para disponibilizar de forma adequada o seu Site e Serviços, como, por exemplo, prestadores de serviço de banco de dados e computação em nuvem, agências de publicidade, escritórios de advocacia, consultorias, empresas de desenvolvimento, entre outros. Sempre buscamos firmar obrigações contratuais de proteção de dados pessoais e segurança da informação com nossos parceiros e fornecedores.

Eventualmente a AQUARELA disponibiliza no Site alguns links de sites de parceiros. Nesses casos, ressaltamos que a AQUARELA não controla as informações coletadas por esses parceiros em seus respectivos sites e que não tem nenhuma responsabilidade com relação às práticas de privacidade e proteção de dados empregada. Recomendamos que sempre leia as políticas de privacidades desses parceiros.

ii. Autoridades públicas: podemos compartilhar seus dados pessoais com autoridades para cumprimento de obrigação legal ou regulatória. Por exemplo, o Procon ou um Tribunal de Justiça podem exigir que a AQUARELA compartilhe certos dados pessoais. Caso a AQUARELA entenda que determinada ordem é abusiva, buscamos privilegiar sua privacidade na medida do que for legalmente possível.

iii. Proteção de direitos: reservamo-nos o direito de compartilhar quaisquer dados pessoais que acreditarmos serem necessários para cumprir uma obrigação legal, regulatória, aplicar nossos contratos, ou, ainda, proteger os direitos da AQUARELA, de nossos colaboradores e clientes.

iv. Empresas do Grupo: Podemos transferir os dados pessoais entre as empresas do Grupo AQUARELA, inclusive internacionalmente, para realizar o devido atendimento aos nossos clientes e consumidores, além de garantir o cumprimento das obrigações legais e regulatórias da AQUARELA.

v. Auditoria e operações societárias: podemos compartilhar os seus dados pessoais em processos de auditoria para operações societárias ou com parceiros e prestadores de serviços nos casos necessários para a adequada execução dos contratos firmados pela AQUARELA.

4. A AQUARELA transfere dados para outros países?

Alguns dados que coletamos podem ser transferidos para outros países para atender às finalidades previstas nesta política. Alguns dos nossos fornecedores e parceiros podem estar localizados fora do Brasil, como nos Estados Unidos, Rússia, Japão, China e Índia.

Essas transferências envolvem apenas empresas que demonstram estar em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis e mantenham um nível de compliance semelhante ou até mesmo mais rigoroso do que o previsto na legislação brasileira aplicável.

5. Cookies– o que são e como a AQUARELA os utiliza?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador ou dispositivo durante o uso do Site. A utilização de cookies está associada ao funcionamento do Site. Por exemplo, algumas informações do usuário são salvas por meio de cookies, e quando o mesmo usuário visita o Site novamente, o navegador é reconhecido e configura o Site conforme as preferências feitas anteriormente.

Os cookies geralmente têm uma data de expiração. Por exemplo, alguns cookies são excluídos automaticamente quando o navegador é fechado (os chamados cookies de sessão), enquanto outros podem ser armazenados por mais tempo no dispositivo até serem excluídos manualmente (os chamados cookies persistentes).

No geral, a AQUARELA pode utilizar os seguintes tipos de cookies:

Cookies estritamente necessários: para que nosso Site funcione corretamente.
Cookies de análise: para melhorar o conteúdo do Site, fornecendo informações sobre como as páginas estão sendo usadas, permitindo aprimorar a sua experiência como usuário. Realizam coleta automática de determinados Dados Pessoais para identificar, por exemplo, quantas vezes determinada página foi visitada.
Cookies de marketing: para segmentar anúncios que podem ser de interesse particular para usuários específicos.
Cookies de funcionalidade: servem para gravar os Dados anteriormente fornecidos, como por exemplo, as suas informações de login, a fim de melhorar a experiência de navegação.

Caso o usuário deseje recusar a instalação desses cookies no seu dispositivo e/ou optar pela remoção de cookies, o usuário pode fazer isso pela configuração do seu navegador. Para mais explicações sobre como configurar a utilização de cookies no navegador, verifique o site do desenvolvedor do navegador utilizado por você, como, por exemplo:

Importante esclarecer que a AQUARELA não se responsabiliza pelo uso de cookies por terceiros. O usuário deve ficar atento, pois os cookies instalados por terceiros podem eventualmente continuar a monitorar as suas atividades online, sendo recomendável realizar uma gestão regular dos cookies instalados no seu navegador.

Advertimos que o bloqueio dos cookies causará um impacto negativo na usabilidade de nosso Site, portanto, algumas funcionalidades e recursos do Site não estarão disponíveis.

6. Por quanto tempo seus dados pessoais são armazenados?

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais essas informações foram coletadas. Em algumas situações precisaremos manter o dado pessoal por prazo adicional para, por exemplo, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, obrigações contratuais, entre outras. Referida manutenção e armazenamento dos dados sempre estarão fundamentadas com uma base legal, garantindo-se o direito do titular de dados de solicitar a exclusão de suas informações, conforme informado no item 8.

7. Como protegemos os seus dados pessoais?

Com a finalidade de garantir a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, a AQUARELA adota as devidas precauções técnicas e organizacionais para evitar a perda, mau uso ou alteração de Seus dados pessoais. Os dados pessoais serão armazenados em servidores em nuvem de forma segura, protegidos por senha e firewall.

Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de sua conta e de outros dados pessoais que mantemos seus em nossos registros, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entrada ou uso não autorizado de conta, falha de hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus dados pessoais a qualquer momento, por isso, nos ajude a manter um ambiente seguro para todos, adotando boas práticas de segurança em relação a sua conta e aos seus dados.

8. Quais são os seus direitos como titular de dados pessoais?

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais brasileira garante a você uma série de direitos relacionados aos seus dados pessoais. Nós estamos comprometidos com o cumprimento desses direitos e, abaixo, explicamos quais são eles e como você pode exercê-los junto à AQUARELA:

Direitos	Explicação
Obtenção de informações sobre uso dos dados pessoais (confirmação, acesso e compartilhamento)	Você pode requisitar à AQUARELA confirmação sobre o uso de seus dados pessoais, informações sobre a forma como os utilizamos, com quem eles são compartilhados, e cópias dos registros que temos sobre você.
Correção	Você pode requisitar à AQUARELA a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação	Você pode requisitar à AQUARELA: (i) a anonimização dos seus dados pessoais, de forma que eles não possam mais ser relacionados a você e, portanto, deixem de ser dados pessoais; (ii) o bloqueio dos seus dados pessoais, suspendendo temporariamente a possibilidade de os tratarmos para certas finalidades; e (iii) a eliminação dos seus dados pessoais, caso em que deveremos apagá-los sem possibilidade de reversão.
Portabilidade	Você pode requisitar que a AQUARELA forneça os seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável visando à sua transferência para um terceiro, desde que essa transferência não viole os segredos comerciais e de negócios da AQUARELA.
Informação sobre a possibilidade de não consentir	Você tem o direito de receber informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer um consentimento requisitado pela AQUARELA para uso de seus dados pessoais. Sempre que pedirmos seu consentimento, você será livre para negá-lo – nesses casos, é possível que alguns Serviços não possam ser prestados.
Revogação do consentimento	Caso você tenha consentido com alguma finalidade de tratamento dos seus dados pessoais, você pode sempre optar por revogar o seu consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado anteriormente à revogação. Se você retirar o seu consentimento, é possível que fiquemos impossibilitados de lhe prestar certos serviços, mas iremos avisá-lo quando isso ocorrer.
Oposição	A lei autoriza o tratamento de dados pessoais mesmo sem o seu consentimento. Nessas situações, somente trataremos seus dados pessoais se tivermos motivos legítimos para tanto. Caso você não concorde com alguma finalidade de tratamento dos seus dados pessoais, você poderá apresentar oposição, solicitando a sua interrupção.
Revisão de decisões automatizadas	Você pode solicitar a revisão das decisões tomadas com base nos tratamentos unicamente automatizados realizados por nós, quando aplicável, desde que respeitado eventual segredo comercial ou de negócio da AQUARELA.

Para a sua segurança e buscando impedir fraudes, quando você apresentar uma requisição para exercer seus direitos pelo e-mail dpo@aquare.la, a AQUARELA poderá solicitar algumas informações complementares para comprovar sua identidade. Fazemos isso para garantir a segurança e a privacidade de todos, evitando a divulgação de dados pessoais a pessoas não autorizadas.

Em alguns casos, a AQUARELA pode ter motivos legítimos para deixar de atender a uma solicitação de exercício de direitos. Essas situações incluem, por exemplo, casos em que a revelação de uma informação específica possa violar segredos de negócio da AQUARELA ou de terceiros, bem como casos em que a AQUARELA tenha a obrigação de manter os dados, seja para cumprir com obrigações legais e regulatórias ou para possibilitar a defesa dos direitos da AQUARELA ou de terceiros, em disputas de qualquer natureza.

Ainda, algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas a AQUARELA se compromete a responder todas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável.

9. Como falar sobre privacidade com a AQUARELA?

Se você quer exercer algum direito, ou entende que seus dados pessoais foram usados de maneira incompatível com esta política, ou, ainda, se você tiver dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

E- mail de contato: dpo@aquare.la.

10. Mudanças na política de privacidade

Como estamos sempre buscando melhorar nossos produtos e serviços, esta política de privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas.

Última atualização em 31 de julho de 2023.